Garantie
Bei The Seamoss Jungle streben wir nach höchster Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantiefall macht. In diesem Fall sind wir für Sie da, um die Dinge in Ordnung zu bringen.
Wir bieten auf alle unsere Produkte die gesetzlich vorgeschriebene Garantie. Wenn Sie einen Mangel an einem Produkt feststellen oder feststellen sollten, setzen Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine längere Frist als zwei Monate zulässig sein. Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Verfahren für Reklamationen
Wir von The Seamoss Jungle möchten alle Beschwerden so schnell und effizient wie möglich bearbeiten. Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an theseamossjungle@gmail.com oder rufen Sie uns unter +31634578120 an, um Ihre Beschwerde mitzuteilen. Geben Sie die Einzelheiten der Beschwerde deutlich an, einschließlich der Bestelldaten und aller relevanten Informationen.
2. Untersuchung der Beschwerde: Wir werden Ihre Beschwerde gründlich untersuchen und versuchen, sie schnell zu lösen. Falls erforderlich, werden wir Sie für weitere Informationen kontaktieren.
3. Bereitstellung einer Lösung: Nach der Untersuchung Ihrer Beschwerde schlagen wir Ihnen eine angemessene Lösung vor. Diese kann vom Angebot eines Ersatzprodukts bis zur Rückerstattung des Kaufpreises reichen.
4. Kommunikation und Follow-up: Wir werden regelmäßig mit Ihnen kommunizieren, um Sie über den Fortschritt und die Schritte zur Lösung Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden zu halten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent und effizient wie möglich zu gestalten.
ODR-Plattform
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union einen Streitfall im Zusammenhang mit einem Online-Kauf haben, können Sie die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) nutzen. Die OS-Plattform ist eine Online-Plattform, auf der Sie eine Beschwerde einreichen und die Streitbeilegung vollständig online durchführen können. Weitere Informationen und Zugang zur ODR-Plattform finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie, zum Beschwerdeverfahren, zur ODR-Plattform oder zu anderen Themen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Sie können uns per E-Mail unter theseamossjungle@gmail.com oder per Telefon unter +31634578120 erreichen. Unser engagiertes Team ist für Sie da und sorgt dafür, dass alle Beschwerden oder Probleme schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden.