Article 1 - Définitions

1. Caspar's, situé à La Haye, numéro d'inscription à la Chambre de Commerce 82083576, est désigné comme le vendeur dans ces conditions générales.
2. La partie contractante du vendeur est désignée comme l'acheteur dans ces conditions générales.
3. Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble.
4. Le terme « contrat » désigne l'accord d'achat conclu entre les parties.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales

1. Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, propositions, contrats et livraisons de services ou de biens par ou au nom du vendeur.
2. Une dérogation à ces conditions n'est possible que si elle a été expressément et par écrit convenue entre les parties.

Article 3 - Paiement

1. Le montant total de l'achat doit toujours être payé immédiatement sur la boutique en ligne. Dans certains cas, un acompte est exigé pour les réservations. Dans ce cas, l'acheteur reçoit une preuve de réservation et de prépaiement.
2. Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
3. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera au recouvrement. Les frais liés à ce recouvrement sont à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés conformément à la Décision sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
4. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de sursis de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur deviennent immédiatement exigibles.
5. Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est toujours tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 - Offres, propositions et prix

1. Les offres sont sans engagement, sauf si une période d'acceptation est mentionnée dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, elle devient caduque.
2. Les délais de livraison mentionnés dans les offres sont indicatifs et ne donnent pas à l'acheteur le droit de résilier ou de demander des dommages-intérêts en cas de dépassement, sauf si cela a été expressément convenu par écrit entre les parties.
3. Les offres et propositions ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures. Cela doit être expressément et par écrit convenu entre les parties.
4. Le prix indiqué dans les offres, propositions et factures comprend le prix d'achat, la TVA due et toutes autres taxes gouvernementales applicables.

Article 5 - Droit de rétractation

1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans motif dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Ce délai commence à courir dès que la commande complète a été reçue par le consommateur.
2. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation fourni par le vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement après sa demande.
3. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour juger s'il souhaite le conserver. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous ses accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans l'emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par l'entrepreneur.

Article 6 - Modification du contrat

1. Si, au cours de l'exécution du contrat, il apparaît que la bonne exécution de la commande nécessite de modifier ou de compléter les travaux à effectuer, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps voulu et en concertation mutuelle.
2. Si les parties conviennent de modifier ou de compléter le contrat, le moment de l'achèvement de l'exécution peut en être affecté. Le vendeur en informera l'acheteur dès que possible.
3. Si la modification ou le complément du contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera préalablement l'acheteur par écrit.
4. Si les parties ont convenu d'un prix fixe, le vendeur indiquera dans quelle mesure la modification ou le complément du contrat entraînera un dépassement de ce prix.
5. En dérogation au troisième paragraphe du présent article, le vendeur ne peut pas facturer de coûts supplémentaires si la modification ou le complément résulte de circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 - Livraison et transfert de risque

1. Une fois que l'acheteur a pris possession de l'objet acheté, le risque est transféré du vendeur à l'acheteur.

Article 8 - Inspection et réclamations

1. L'acheteur est tenu d'examiner les produits livrés au moment de la livraison, ou dans tous les cas dans les plus brefs délais. Il doit vérifier si la qualité et la quantité des produits livrés sont conformes à ce qui a été convenu, ou du moins si elles répondent aux exigences qui sont couramment appliquées dans le commerce.
2. Les réclamations concernant les dommages, les manques ou la perte de produits livrés doivent être soumises par écrit au vendeur dans les 60 jours ouvrables suivant la date de livraison des produits par l'acheteur.
3. Si une réclamation est fondée dans le délai fixé, le vendeur a le droit de réparer, de remplacer ou d'annuler la livraison, et de créditer l'acheteur pour cette partie du prix d'achat.
4. Les variations mineures et/ou courantes dans le secteur concernant la qualité, la quantité, la taille ou la finition ne peuvent pas être opposées au vendeur.
5. Les réclamations concernant un produit particulier n'affectent pas d'autres produits ou parties liés au même contrat.
6. Après transformation des produits par l'acheteur, aucune réclamation n'est acceptée.

Article 9 - Échantillons et modèles

1. S'il a été montré ou fourni à l'acheteur un échantillon ou un modèle, il est présumé avoir été fourni uniquement à titre indicatif, sans que le produit à livrer doive nécessairement lui correspondre, sauf si les parties ont expressément convenu par écrit que le produit livré lui correspondra.

Article 10 - Force majeure

1. Si le vendeur ne peut pas, ne peut pas à temps ou ne peut pas correctement remplir ses obligations contractuelles en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
2. Les parties entendent par force majeure toute circonstance que le vendeur ne pouvait pas prévoir lors de la conclusion du contrat et qui empêche raisonnablement l'exécution normale de l'accord par l'acheteur, comme une maladie, une guerre ou un risque de guerre, une guerre civile et des émeutes, des sabotages, des actes de terrorisme, des pannes d'énergie, des inondations, des tremblements de terre, des incendies, des occupations d'entreprises, des grèves, des lock-out, des modifications des réglementations gouvernementales, des difficultés de transport, et d'autres perturbations dans l'entreprise du vendeur.
3. Les parties considèrent également comme force majeure les circonstances dans lesquelles les fournisseurs dont dépend le vendeur pour l'exécution du contrat ne respectent pas leurs obligations contractuelles envers le vendeur, sauf si cela est imputable au vendeur.
4. Si une situation comme celle mentionnée ci-dessus se produit et empêche le vendeur de remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations sont suspendues tant que le vendeur est incapable de les remplir. Si la situation mentionnée dans la phrase précédente dure plus de 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
5. Si la force majeure dure plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier immédiatement le contrat. La résiliation ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 11 - Transfert de droits

1. Les droits d'une partie issus de ce contrat ne peuvent être transférés sans l'accord écrit préalable de l'autre partie. Cette disposition est applicable comme une clause ayant un effet sur la propriété des biens au sens de l'article 3:83, alinéa 2, du Code civil néerlandais.

Article 12 - Réserve de propriété et droit de rétention

1. Les biens présents chez le vendeur, ainsi que les biens livrés et leurs composants, restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé la totalité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre les biens.
2. Si les montants convenus à payer d'avance ne sont pas payés ou ne le sont pas à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue soit payée. Dans ce cas, il y a un manquement du créancier. Une livraison tardive ne peut alors pas être imputée au vendeur.
3. Le vendeur n'est pas autorisé à grever ou à mettre en gage les biens soumis à sa réserve de propriété d'une quelconque manière.
4. Le vendeur s'engage à assurer les biens livrés sous réserve de propriété contre les risques d'incendie, d'explosion, de dégâts d'eau ainsi que contre le vol et à mettre la police d'assurance à disposition sur demande.
5. Si les biens n'ont pas encore été livrés, mais que le paiement anticipé ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur a le droit de rétention. Le bien n'est pas livré tant que l'acheteur n'a pas payé intégralement et conformément à l'accord.
6. En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de suspension de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles.

Article 13 - Responsabilité

1. Toute responsabilité pour des dommages découlant de ou liés à l'exécution d'un contrat est toujours limitée au montant versé dans le cas concerné par l'assurance responsabilité contractée. Ce montant est augmenté du montant de la franchise selon la police correspondante.
2. La responsabilité du vendeur pour des dommages résultant d'un acte délibéré ou d'une imprudence délibérée du vendeur ou de ses subordonnés dirigeants n'est pas exclue.

Article 14 - Obligation de plainte

1. L'acheteur est tenu de signaler immédiatement les plaintes concernant les travaux effectués au vendeur. La plainte doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut afin que le vendeur puisse y répondre de manière appropriée.
2. Si une plainte est fondée, le vendeur est tenu de réparer ou de remplacer le produit, si nécessaire.

Article 15 - Garanties

1. Si le contrat contient des garanties, les dispositions suivantes s'appliquent. Le vendeur garantit que les biens vendus sont conformes au contrat, qu'ils fonctionneront sans défauts et qu'ils sont adaptés à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pendant une période de deux ans après la réception du produit par l'acheteur.
2. La garantie mentionnée a pour but de créer une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur de telle sorte que les conséquences d'une violation de garantie soient toujours entièrement à la charge du vendeur, et que le vendeur ne puisse jamais invoquer l'article 6:75 BW en cas de violation de garantie. La disposition précédente s'applique même si l'infraction était connue ou aurait pu être connue de l'acheteur par le biais d'une enquête.
3. La garantie mentionnée ne s'applique pas si le défaut est dû à une utilisation inappropriée ou non conforme, ou si - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté ou tenté d'apporter des modifications, ou si le bien vendu a été utilisé à des fins pour lesquelles il n'est pas destiné.
4. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un bien produit par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce producteur.

Article 16 - Propriété intellectuelle

1. Caspar’s conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les brevets, les marques, les dessins et modèles, etc.) sur tous les produits, dessins, écrits, supports de données ou autres informations, devis, images, croquis, modèles, maquettes, etc., sauf accord écrit contraire entre les parties.
2. Le client ne peut pas copier, montrer à des tiers, mettre à disposition ou utiliser d'une quelconque manière les droits de propriété intellectuelle mentionnés sans l'autorisation écrite préalable de Caspar’s.

Article 17 - Modification des conditions générales

1. Caspar’s se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions générales.
2. Les modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
3. Caspar’s discutera autant que possible à l'avance des modifications importantes de contenu avec le client.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Article 18 - Droit applicable et tribunal compétent

1. Tout contrat entre les parties est exclusivement régi par le droit néerlandais.
2. Le tribunal néerlandais du district où Caspar’s est établi est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement de manière contraignante.
3. L'application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.
4. Si, au cours d'une procédure judiciaire, une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont considérées comme déraisonnablement onéreuses, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Article 19 - Attribution

1. Ces conditions générales ont été établies à l'aide de Rocket Lawyer.

Ces conditions générales sont en vigueur depuis : 1er juillet 2022